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医院质量管理提升与医疗安全精细化管理
医院精细化管理是在医院管理基础上发展起来的一种精益求精的管理理论和管理技术，医院通过管理方法及管理工具(软件和硬件)的导入运用，形成管理规则的系统化和细化，在针对管理事物朝向系统化、程序化、标准化、数据化及信息化运作目标下，最终使得医院内部各单元得以保持精确、高效、协同的运行状态。
课程模块 | 课程主题 |
医院质量、医疗安全、精细化管理 | 全面优质服务体系建立 |
医疗质量持续改善与护理质量提升 | |
解析医院患者十大安全目标 | |
医务人员应该了解的患者及家属的权利及义务 | |
全面质量管理及工具应用 | |
医院全员品质改善 | |
风险管理-FMEA 失效模式运用 | |
5S活动在病人安全管理中的作用 | |
5S-5常法标准建置 | |
品管圈活动(QCC) | |
医院流程管理与流程优化 | |
HVA(灾害脆弱性性分析) | |
RCA（根本原因分析） | |
TPS(丰田生产模式) | |
国际医院认证制度（JCI）介绍 | |
医院病人安全系统建构与管理 | |
运用有效沟通建构病人安全-SBAR工具之运用 | |
方针管理 | |
六西格玛 | |
医院如何落实标准化作业建制（SOP） | |
PDCA实作与运用 |
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